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Questions fréquentes
Je souhaite me faire rembourser un billet
Conformément à l'article L 121-20-4 du code de la consommation, les tickets achetés pour des événements ne font pas l'objet d'un droit de rétractation. Toute commande est donc ferme et définitive. Rapprochez-vous de l'organisateur pour tout cas particulier.
Je n'ai pas reçu mes billets
Repérez sous le module de réservation "Déjà commandé ? Récupérer mes billets". Renseignez l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat. Ils vous sont envoyés automatiquement. Vérifiez aussi vos spams.
Mon paiement a été refusé
Vérifiez que votre carte est activée pour les paiements en ligne et que le plafond n'est pas atteint. Réessayez avec un autre moyen de paiement. En cas d'échec répété, contactez votre banque.
Je n'arrive pas à me connecter à mon espace
Utilisez la fonction "Mot de passe oublié" sur la page de connexion. Si vous avez acheté sans créer de compte, utilisez la récupération de billets directement depuis la page de l’événement.
Je souhaite récupérer une facture
Repérez sous le module de réservation "Besoin d'une facture ? Récupérer ma facture". Renseignez le numéro de commande lors de votre achat. Votre facture vous est envoyée automatiquement par email.
Formulaire de contact
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