Mon évènement est annulé, comment rembourser les participants ?

En cas d’annulation d’un événement, l'Organisateur doit obligatoirement en tenir informé KIWOL en envoyant un mail à “contact@kiwol.com” précisant la demande de remboursement des acheteurs. En cas d'annulation d’un Évènement, KIWOL retire alors automatiquement l'Evènement de la Plateforme et adresse automatiquement un courriel à tous les Utilisateurs inscrits à cet Evènement.

Il est rappelé que l’obligation de rembourser aux Utilisateurs l’intégralité du prix payé incombe aux Organisateurs, et en aucun cas à KIWOL.

En cas d'annulation d'un Événement avec Billetterie, les Utilisateurs ayant acheté un ou des Billets sont remboursés par KIWOL, si et seulement si l’Organisateur en fait la demande avant réception de ses fonds. Dans le cas contraire, l’Organisateur sera le seul responsable du remboursement de ses clients.

Voir les détails dans les Conditions Générales d'Organisation.

 

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